Términos y Condiciones

Última actualización: Octubre de 2018

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El acceso y la navegación en el Sitio Web www.makkilafoods.com (en adelante, el «Sitio Web» o la «Página Web»), o el uso de los servicios del mismo, implican la aceptación expresa e íntegra de estas todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, incluidas tanto las Condiciones Particulares fijadas para ciertas promociones, como la Política de Privacidad y Cookies, relativa a las finalidades de los tratamientos de los datos que nos facilites. Por favor, te recomendamos que las leas atentamente.

1.- Información Legal.

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que los datos identificativos del titular del Portal Web son:

GRATINADO CON BECHAMEL, S.L.
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Para cualquier duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través del Telf: 628 443 683, e-mail: info@makkilafoods.com

2.- Condiciones Generales de Uso.

Las siguientes Condiciones Generales regulan el uso y acceso al portal Web, cuya finalidad es ser puerta de entrada a Makkila Foods, ofreciendo a los usuarios información, servicios y contenidos vía Web. A través de la Página Web, el Usuario tiene acceso a información sobre productos y servicios específicos.

Los datos e informaciones sobre productos o servicios, precios y características u otros datos relevantes ofrecidos a través de la Página Web son realizados, proporcionados y actualizados por Makkila Foods, que pondrá toda la diligencia debida para mantener la información actualizada. Sin embargo en el supuesto de que exista algún error o la información no sea correcta, no responderá en ningún caso por tales circunstancias.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios, información y cualquier otro contenido accesibles en el Sitio Web, con sujeción a la Ley y a las presentes Condiciones Generales de Uso y, en su caso, a las Condiciones Particulares que puedan establecerse respecto a servicios y/o circunstancias concretas, respetando en todo momento a los demás Usuarios de la misma. En caso de incumplimiento total o parcial por el Usuario de las presentes condiciones Generales de Uso, Makkila Foods se reserva el derecho de denegar el acceso a la Página Web, sin necesidad de previo aviso al Usuario.

2.1.- Acceso.

La mayoría de las áreas de Makkila Foods son abiertas, es decir, accesibles a todo visitante de la Web sin necesidad de registrarse.

El mero acceso a la Web implica la aceptación de las presentes Condiciones, por lo que en caso de no aceptarlas, recomendamos abandonar la página Web.

Estas condiciones estarán disponibles en todo momento, por lo que el usuario podrá consultarlas siempre que así lo desee. Las mismas pueden sufrir cambios, y el usuario cuando realice un pedido, quedará siempre sujeto a las condiciones vigentes en ese momento.

2.2.- Condiciones para realizar un pedido en Makkila Foods.

REGISTRO: para realizar pedidos por medio de la Página Web, será necesario que el Usuario se registre, proporcionando ciertos datos necesarios para tramitar la solicitud; estos vendrán señalados como campos obligatorios ya que, sin ellos, no será posible tramitar su pedido.

PRECIOS INDICADOS EN LA WEB: Todos los precios de los productos ofertados en la Web se expresan en EUROS (€) e incluyen el I.V.A. Las modificaciones de los precios en la Página Web, no afectarán a aquellos pedidos que se hayan confirmado y finalizado por el Usuario.

PEDIDO: para hacer un pedido, el usuario debe seleccionar los productos que desee, los cuales aparecerán en la “Cesta”, que se podrá consultar y modificar en cualquier momento antes de finalizar. Una vez haya señalado los productos que desea, el usuario puede revisar su cesta de la compra y hacer clic en “FINALIZAR PEDIDO”. Antes de proceder al pago, aparecerá una pantalla donde el usuario puede revisar sus datos y seleccionar el método de pago, para posteriormente hacer clic en “REALIZAR EL PEDIDO”.

– DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS: En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles, a menos que se muestren como «agotado» o «sin existencias» en la ficha del producto. Hay que tener en cuenta que, dada su naturaleza artesana, muchos de nuestros productos tienen una producción limitada. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, contactaremos inmediatamente para proponerle un producto de características y precio similares o reembolsarte la cantidad correspondiente.

– SERVICIOS Y ENTREGA DE PRODUCTOS: A efectos de tramitar un pedido, el usuario accede a la Página Web y selecciona los Productos de su interés. Una vez ha seleccionado los Productos, el usuario debe proceder a iniciar sesión con su nombre de usuario y clave de acceso para tramitar el pedido, para ello deberá indicar:

dirección de entrega
hora
datos de pago

El usuario podrá seleccionar la fecha y hora de entrega de manera personalizada de acuerdo a su necesidad y en función de la disponibilidad en la zona de reparto cada momento.

El usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido facilitando una «dirección de entrega» en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario acordado de entrega. En caso de que el usuario indique una «dirección de entrega” que no sea correcta, Makkila Foods no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el usuario, reservándose el derecho de anular la compra realizada por instrucciones del propio usuario.

Makkila Foods presta los Servicios únicamente en las zonas delimitadas en la Página Web en cada momento, por lo que la “dirección de entrega” designada por el usuario deberá estar dentro de los límites de dichas zonas.

En caso de que se dispusiera a realizar una entrega en horario concertado a un usuario y éste no estuviera presente en el momento de la entrega, sin haberlo comunicado a Makkila Foods o se negase a la recogida del mismo, Makkila Foods procederá a devolver los Productos y reintegrará al usuario exclusivamente el importe obtenido de la devolución, restando en todo caso al importe correspondiente, los gastos que se hubieran devengado como consecuencia de la preparación, del transporte y de la devolución de la compra.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación junto con el tiempo estimado de entrega. En ese mismo correo recibirás un enlace de seguimiento de la compañía logística encargada de tu pedido para que puedas seguirlo en todo momento.

Es importante que revises este enlace con regularidad ya que la mensajería lo irá actualizando con toda la información sobre el pedido, aunque no se pongan en contacto contigo.

PAGO DE LOS PRODUCTOS: Makkila Foods quiere garantizar el pago seguro por lo que las únicas opciones de pago serán mediante tarjeta de crédito/débito vía Stripe o Paypal. En caso de que el pago no resulte autorizado, no se procesará el pedido.

MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN: una vez confirmado el pago, el usuario podrá cancelar su pedido o modificar la franja de entrega sin penalización hasta dos horas antes del inicio de la franja de entrega escogida por el usuario durante el proceso de confirmación del pedido, llamando teléfono 628 443 683 o a través de info@makkilafoods.com.

Con una anticipación menor a dos horas antes del inicio de la franja de entrega no es posible cancelar un pedido ni modificar la franja de entrega y por tanto, el usuario está obligado a aceptar su entrega. En caso de que no pueda producirse la entrega por negativa a la recepción o ausencia del usuario, resultará de aplicación lo indicado en el apartado «SERVICIOS Y ENTREGA DE PRODUCTOS» anterior.

Si el artículo fuere recibido en mal estado o defectuoso, por favor, contacta con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del artículo, y te daremos una solución lo antes posible.

– FINALIZACIÓN: el proceso de contratación finalizará cuando el pedido haya sido entregado.

3.- Contenidos y conducta del Usuario.

El Usuario, al aceptar las presentes condiciones Generales de Uso, se obliga expresamente a:

– No realizar ninguna acción destinada perjudicar, bloquear, dañar, inutilizar, sobrecargar, de forma temporal o definitiva, las funcionalidades, herramientas, contenidos y/o la infraestructura de la Página Web, de manera que impida su normal utilización.

– Custodiar y mantener la confidencialidad de las claves de acceso asociadas a su nombre de Usuario, siendo responsable de la utilización de dichas claves de acceso personales e intransferibles por parte de terceros.

– No introducir ni realizar contenidos injuriosos o calumniosos, tanto de otros Usuarios como de terceras empresas ajenas a Makkila Foods.

– No utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en este Sitio Web con fines ilícitos y expresamente prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, así como a las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan para determinadas aplicaciones y/o utilidades y que resulten contrarios a los derechos e intereses de Makkila Foods, sus usuarios y/o terceros.

– No ofertar ni distribuir productos y servicios, ni realizar publicidad o comunicaciones comerciales no solicitadas a otros Usuarios y visitantes de Makkila Foods.

El Usuario responderá de los todos los daños y perjuicios de toda naturaleza que Makkila Foods o cualquier tercero pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones a las que queda sometido por virtud de estas “Condiciones Generales de Uso” o de la ley en relación con el acceso y/o utilización de la Página Web.

3.1- Propiedad Intelectual e Industrial

El Sitio Web, las páginas que comprende y la información o elementos contenidos en las mismas (incluyendo textos, documentos, fotografías, dibujos, representaciones gráficas, entre otros), así como logotipos, marcas, nombres comerciales u otros signos distintivos, se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial, de los que Makkila Foods es titular u ostenta autorización para su utilización y comunicación pública de los legítimos titulares de las mismas.

El Usuario se obliga a usar los contenidos de forma diligente y correcta, de acuerdo a la ley, la moral y el orden público. Makkila Foods autoriza al Usuario para visualizar la información que se contiene en este Sitio Web, así como para efectuar reproducciones privadas (simple actividad de descarga y almacenamiento en sus sistemas informáticos), siempre y cuando los elementos sean destinados únicamente al uso personal. En ningún caso, ello significará una autorización o licencia sobre los derechos  de propiedad de Makkila Foods o de los legítimos titulares de las mismas.

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3.2- Enlaces

Las conexiones y enlaces a sitios o páginas web de terceros se han establecido únicamente como una utilidad para el Usuario. Makkila Foods no es, en ningún caso, responsable de las mismas o de su contenido.

Makkila Foods no asume ninguna responsabilidad derivada de la existencia de enlaces entre los contenidos de este Sitio y contenidos situados fuera del mismo o de cualquier otra mención de contenidos externos a este sitio. Tales enlaces o menciones tienen una finalidad exclusivamente informativa y, en ningún caso, implican el apoyo, aprobación, comercialización o relación alguna entre Makkila Foods y las personas o entidades autoras y/o gestoras de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

Para realizar enlaces con la página Web será necesaria la autorización expresa y por escrito de los titulares del portal.

4.- Responsabilidad.

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5.- Protección de Datos de Carácter Personal.

Toda la política de tratamiento de datos personales la encontrarás en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones Generales, a la que puedes acceder haciendo clic aquí.

6- Legislación.

El presente Aviso Legal y sus términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la Legislación Española. El usuario, por el solo hecho de acceder a la Página Web u obtener la condición de usuario registrado otorga, de forma irrevocable, su consentimiento a que los Tribunales competentes por defecto que puedan conocer de cualquier acción judicial derivada de o relacionada con las presentes condiciones, o con su  uso de este Sitio o la navegación realizada por el mismo, sean los Juzgados y Tribunales de Pamplona.

Si alguna cláusula o apartado de las presentes Condiciones Generales, que no sea de naturaleza esencial para la existencia del mismo, es declarada nula o inaplicable, la validez de las restantes cláusulas no se verá afectada.